Dünya bugün bir gün öncesinden çok farklı çünkü teknoloji hızla gelişiyor. Bundan 200 yıl önce, aramızda kilometrelerce mesafe olan bir arkadaşımızla konuşabilmeyi hayal dahi edemezken, bugün cerrahlar uzaktan ameliyat gerçekleştirebiliyor. Artık kurgusal Metaverse evreninde yatırımlar yapabiliyor; sanal gerçeklik teknolojisiyle, yalnızca bir gözlük kullanarak Venedik’te bir gondola binip Rialto köprüsünün altından geçebiliyoruz. Teknolojiyle birlikte, mesafe, konum ve zaman kavramları önemini yitirirken hayatlarımız hızlanmaya ve kolaylaşmaya devam ediyor.

Teknolojinin yanı sıra, pandemide çoğu hizmetle aramıza giren mesafe de bize işleyişte farklı yapılara geçilmesi gerektiğini öğretti. Bu süreçte ihtiyaç duyduğumuz hizmetleri dışarıdan temin edemediğimiz zamanlar oldu, arızalanan bir televizyon, değişmesi gereken bir su borusu… Bu anlarda bir bilenin desteğine ihtiyaç duyuyorduk. Şu anda evlerimizde arızalanan bir fırın, buzdolabı ya da tamir gerektiren bir tesisat için böyle bir hizmet olmasa da Borusan Cat olarak biz müşterilerimize her an ve her yerde gerekli servis ve bakım desteği sağlayabilmek için büyük bir adım atıyoruz: Uzaktan Hizmetler. Bu inisiyatifimizle teknisyenlerimiz müşteri sahasına gitmeden, müşteri ihtiyaç duyduğu anda destek verebiliyor!

Uzaktan Hizmetler ile hem müşterilerimiz hem de çalışanlarımız için birçok avantaj elde etmeyi amaçlıyoruz. Bunlardan biri günümüzün kritik konularından olan “hız”. Müşteri fiziksel olarak müşterinin sahasında olmamız gerekmiyor. Müşteri ihtiyaç duyduğu anda teknisyenlerimize ulaşabiliyor. Fiziksel ulaşım gerekmediği için yolculukta geçen süre ve yolculuk boyunca gerçekleşen karbon salınımı da elimine edilmiş oluyor. Hata ve arıza desteğinin doğruluk oranı bu hizmetle telefon görüşmesinden çok daha yüksek, makinenin servise alınmasının gerekmediği durumlar uzaktan tespit edilebiliyor ve makinenin boşta kaldığı süre minimize ediliyor.

Uzaktan hizmetimizde müşterilerimize tesis dışında anında servis ve bakım desteği sağlamak adına uzaktan hizmet yazılım ve donanımlarını, uzaktan servis teknolojilerini süreçlerimize entegre ediyoruz. Bu kapsamda sanal gerçeklik teknolojisini kullanan akıllı gözlüklerle başlayan Uzaktan Hizmetler desteklerimizi hızlandırmak için çalışıyor ve inisiyatifimizin sürdürülebilir bir servis modeli haline gelmesi için adımlar atıyoruz. Böylece servis ve bakım hizmetlerinde kullandığımız geleneksel çözümleri geleceğe hazırlayacak gelişim fırsatlarını yakalamayı hedefliyoruz.

theBClog

theBClog Borusan Cat'lilerin; sürdürülebilirlik, verimlilik, gelecek, teknoloji ve iş dünyası gibi konularda hazırladıkları zengin içeriklerden oluşuyor. Borusan Cat'lilerin başarı hikayeleri dünyayla Türkçe, Rusça ve İngilizce olarak theBClog'da buluşuyor.

SON EKLENENLER
Birinci Önceliğimiz: Müşterilerimizi Daha İyi Anlayabilmek
Çözümlerimiz
Sektörde Bir İlk: Süreç Madenciliği ve Borusan Cat!
Çözümlerimiz
Stratejik İnisiyatiflerimiz: Yetenek Havuzu
Çözümlerimiz
Stratejik İnisiyatiflerimiz: Üretici Olarak Borusan Cat
Çözümlerimiz
Stratejik İnisiyatiflerimiz: Alternatif Enerji Stratejileri
Çözümlerimiz