Satış Rekorları için Kemerleri Bağlayın

Borusan Cat Kırgızistan’da üç yıldır satış temsilci olarak çalışıyorum ve şimdi 100’den fazla müşterinin bulunduğu bir portföyü yönetiyorum. İnsanlarla çalışmak her zaman en büyük tutkumdu ve hayalimdeki işi burada, Borusan Cat Makine Satış Departmanında buldum.

Başarılarımdan en önemlisini de Borusan Cat Kırgızistan'da çalışırken elde ettim.

2008 yılından beri Caterpillar®’ın alt markası olan SEM makinelerinin satışından sorumluyum. SEM, müşterilerimize Caterpillar’ın performans ve kalitesini daha uygun fiyatlarla sunuyor. Pandemi, politik belirsizlik ve lojistik problemlerin yarattığı zorluklara rağmen görevim sorumlu olduğum müşteri portföyündeki SEM makine popülasyonunu artırmak. Belki de bu en zor aşamaydı çünkü rakip makinelere göre bir miktar daha pahalı olan SEM makinelere müşterilerimizin inanması ve makine alımına onları ikna etmemiz gerekiyordu.

İşimi başarıyla yapabilmek için becerikli ve kararlı olmam gerekiyordu. Bu bağlamda Kırgızistan'ın tüm bölgelerine birçok kez iş seyahati yaptım. Sadece bir görüşme için bütün bir günümü yolda geçirdiğimi hatırlıyorum. Mümkünse aynı bölgedeki birkaç müşteriyi birlikte ziyaret ediyordum çünkü SEM ürünlerimizi açıklamanın ve göstermenin, müşterileri ürünlerimizi satın almaya motive etmenin yanı sıra müşterilerimize çeşitli planlar ve promosyon teklifleri sunmanın son derece etkili ve kolay bir yoluydu.

Müşteri ilişki yönetiminin güçlendirilmesi müşterilerin tekrar satın alma yapmalarını sağlamak açısından çok önemli. Bu sebepten müşteri ilişkilerini geliştirmek için çok emek ve zaman harcadım. Bir gerçeği de öğrenmiş oldum: En iyi müşterileriniz her zaman mevcut müşterilerinizdir. Mevcut müşteriler aracılığıyla kulaktan kulağa yayılan öneriler yeni müşterilerle mevcut müşteriler arasında bağlantı kurulmasına aracı olarak yeni müşterilere erişim alanlarımı daha da genişletmeme yardımcı oldu. Ülkemizdeki çok da büyük olmayan makine pazarında SEM satışlarını yılda sadece 2 adetten 13 adete çıkarmamda kilit rol oynayan şey tam da budur. Ayrıca, bugün tüm portföyün %86'sını oluşturan yeni müşteriler kazanmayı ana başarım olarak görüyorum. SEM ürünleri tanıtımımdaki profesyonel yaklaşımım, büyük çaba ve esnekliğim sayesinde 2020 yılında Borusan Cat Kırgızistan Onur Belgesi'ne layık görüldüm. Bu da kendimi geliştirmeye devam etmek için motivasyonumu korumama yardımcı oluyor.

Borusan Cat Kırgızistan'ın insan odaklı olmasının birçok farklı kariyer fırsatını beraberinde getirdiğini gördüm. Zorlu projeleri üstlenebilme ve müşterilerimize en üst düzeyde hizmet verebilme yeteneğimin, ekibimizin ve liderimizin desteğiyle birleşmesi Borusan Cat’i gerçekten uzun vadeli bir kariyer inşa edebileceğim bir organizasyon haline getiriyor.

*SEM: Shandong Engineering Machinery Co. Ltd.

Ermek Kulmukhambetov

Yazar

Ermek Eylül 2019’dan bu yana Borusan Cat Kırgızistan’da Satış Temsilcisi olarak çalışıyor. Vaktinin çoğunu iş seyahatlerinde geçiriyor ama bu onun için bir sorun değil, çünkü seyahat etmek onun en büyük tutkularından biri. Hobisi ise müzik dinlemek.