Bir gün ekip olarak, müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamak ve daha iyi bir iş ortağı olmak için sunabileceğimiz çözümler hakkında beyin fırtınası yapıyorduk.

İlginç bir tartışmanın ardından, liderim Rafet Kaymakçı ile bugünlerde pazarın belli becerilerden yoksun olduğu sonucuna vardık. Yakıt sistemine ilişkin sorunlar hafriyat ekipmanı sahipleri için tipik sorunlar olduğuna göre, bu yönde yatırımlar yaparak müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayabilirdik.

Kısa bir süre sonra, Türkiye'den yakıt sistemi ana bileşenleri için yepyeni arıza tespit ve onarım cihazları satın alınarak Gürcistan'a getirildi. Süreç zorluydu, çünkü pazar için sunulacak bu hizmette biz de daha yeniydik. Bu nedenle yeni cihazlardan tam verim almak için bir plan yaptık. Yurtdışından uzmanlar davet ettik ve özel eğitimler gerçekleştirdik.

Bugün bu sürecin başında iyi bir teknik arka planı da olan, kendini işine adamış bir teknisyenimiz var. Alex Kutkashvili, müşterilerimize yakıt sistemi arıza tespit ve onarımı açısından en iyi seçenekleri sunmak için çalışıyor. Cat® marka ekipmanlara sahip müşterilerimize yüksek basınçlı enjektörler (CR), hidrolik elektronik enjektörler (HEUI), her türlü elektronik ve mekanik ünite enjektörleri (EUI, MEUI) ve mekanik enjeksiyon pompaları için arıza tespit ve onarım hizmetleri sunuyoruz.

Rakiplerimiz arasında bu tür bir cihaza sahip olan ve müşterilerimize bu tür hizmetleri sunan pazarda ilk ekip biziz. Biz bu hizmeti sunmaya başlamadan önce müşterilerimizin birçoğu, Gürcistan içindeki ve dışındaki yetkili olmayan servis merkezlerine başvurarak büyük riskler alıyor ve ciddi sorunlar yaşıyordu. Şunu gönül rahatlığıyla söyleyebilirim ki, müşterilerimiz artık kendi ülkelerinde bu kadar güvenilir bir hizmet almaktan son derece mutlular. Enjektör tamiri için bize başvuran müşterilerimizden her zaman olumlu geri dönüşler alıyoruz. Bu geri dönüşlerde öne çıkan noktalar, hizmete bulundukları ülkede ulaşabilmeleri, tamiratın yeni enjektör satın almaya kıyasla yarattığı fiyat avantajı ve en önemlisi sürecin sadece bir, ya da en fazla iki gün sürmesi. Aldıkları hizmetten memnun kalan müşterilerimiz arasında Gürcistan'ın en büyük madencilik şirketi RMG, büyük altyapı projelerinde faaliyet gösteren yol yapım şirketi Javakhavtogza gibi önemli şirketler bulunuyor.

Şu sıralarda pazar analizleri yapmayı ve müşterilerimize en iyi çözümleri sunmak için yeni stratejiler geliştirmeyi sürdürüyoruz. Pazardaki yoğun talebi de göz önünde bulundurarak, hizmetlerimizi Cat dışındaki markalara da sunmak için planlar yapıyoruz.

Gocha Tkeshelashvili

Gocha Tkeshelashvili, Borusan Cat'e 2007 yılında teknisyen olarak katıldı. Yıllar içerisinde, yorulmadan çalışarak şirketin gelişimine de önemli katkılarda bulundu. Çalışkanlığı ile Teknik Foreman pozisyonuna geldi ve sınır polisleri ile ilişkiler gibi birçok önemli projeye katkı sağladı. Borusan Cat Gürcistan’ın yürüttüğü gemilerin yeniden inşası çalışmalarında, sınır polisinin Caterpillar deniz motorları konusundaki becerilerini geliştirmeye yönelik eğitimler verdi. Kariyerine paralel olarak kişisel hayatında şarapçılık ile uğraşan Gocha, aktif olarak kendi üzüm bağlarının bakımı ile ilgileniyor. Evli ve iki harika çocuğa sahip. Kendisi için yapılacak en keyifli ve önemli şeyin ailesi ile vakit geçirmek olduğunu söylüyor.

SON EKLENENLER
Ortaklık Tarihinde Yeni Bir Sayfa
Değer Kutusu
Her Şey Sanal Mı?
Değer Kutusu
Takım Çalışmasının Faydasını Birebir Deneyimlemek
Değer Kutusu
Yeni Neslin Sesi
Değer Kutusu
Değişim Benim
Değer Kutusu