Стратегическая инициатива: Услуги удаленного обслуживания

Сегодняшний мир сильно отличается от вчерашнего, ведь технологии быстро развиваются. Если 200 лет назад мы даже представить себе не могли, что сможем поговорить с другом, не находясь рядом, то уже сегодня хирурги способны на расстоянии проводить операции. Теперь стало возможным инвестировать в вымышленный мир Метавселенной; благодаря технологии виртуальной реальности мы можем сесть в гондолу в Венеции и пройти под мостом Риальто, используя только пару очков. С развитием технологий понятия расстояния, местоположения и времени теряют свое значение, а наша жизнь становится все быстрее и проще.

Помимо технологических нововведений, на необходимость перехода к более эффективным организационным структурам указало и расстояние, на которое пандемия развела нас с большинством услуг. Речь идет о тех моментах, когда у нас не было возможности получить такие нужные нам сервисы, как починка сломанного телевизора или замена водопроводной трубы… В такие моменты нам нужна была поддержка знающего человека. Хотя подобные услуги в настоящее время недоступны для неисправной духовки, холодильника или установки, которая нуждается в ремонте в наших домах, мы в Borusan Cat, благодаря Услугам удаленного обслуживания, делаем большой шаг вперед, чтобы предоставить нашим заказчикам необходимое обслуживание и техническую поддержку в любое время и в любом месте. Благодаря данной инициативе наши технические специалисты могут прийти на помощь в момент, когда это необходимо заказчику, без выезда на место!

С помощью Услуг удаленного обслуживания мы стремимся создать множество преимуществ как для наших заказчиков, так и для наших сотрудников. Одним из них является «скорость» - один из важнейших вопросов современности; нам не нужно физически достигать места нахождения заказчика, он может связаться с нашими техническими специалистами, когда ему это требуется. Поскольку нет необходимости в физическом транспорте, равен нулю и выброс углерода. С помощью этой услуги точность определения сбоев и неисправностей намного выше, чем при телефонном звонке, а ситуации, когда техника не нуждается в обслуживании, могут быть обнаружены удаленно, за счет чего время простоя техники сведено к минимуму.

В наших Услугах удаленного обслуживания мы, с целью обеспечить нашим заказчикам мгновенное обслуживание и техническую поддержку за пределами объекта, интегрируем программное и аппаратное обеспечение, а также технологии удаленного обслуживания в наши процессы. В этом контексте мы работаем над ускорением наших услуг поддержки удаленного обслуживания, которые начались с умных очков виртуальной реальности, и предпринимаем шаги, чтобы сделать нашу инициативу устойчивой моделью обслуживания. Таким образом, мы стремимся подготовить к будущему используемые нами в обслуживании и ремонте традиционные решения.

theBClog

Автор

TheBClog состоит из разнообразного контента, подготовленного всеми членами Borusan Cat по таким темам, как устойчивость, производительность, будущее, технологии и деловой мир. Истории успеха членов Borusan Cat предстали перед всем миром на пространстве TheBClog.