Стратегическая инициатива: Цифровое совершенство и создание ценности с помощью E-Business

Цифровая трансформация вокруг нас сильно повлияла почти на все сферы нашей жизни. Каналы электронной коммерции играют важную роль в концепции многоканальности Borusan Cat не только за счет улучшения качества обслуживания заказчиков, но и за счет предоставления значительных возможностей для расширения доли участия на рынке инструментов услуг Borusan Cat. Стратегическая инициатива Цифровое совершенство и создание ценности за счет Е-Business направлена на разработку стратегии электронного бизнеса путём создания и отслеживания планов внедрения и развертывания в отраслях и регионах, где ведётся наша деятельность, а также тенденций предпочтений заказчиков, повторных посещений сайта Parts.Cat.Com (PCC) и использования Boom 360, фокусируясь на устойчивом росте и построении прочных отношений.

Boom 360 — это совершенно новое мобильное приложение, разработанное нами, чтобынаши заказчики использовали своё время с выгодой. С помощью Boom 360 заказчики могут получить доступ ко всем продуктам и услугам, предлагаемым для продажи с гарантией Borusan Cat и создавать заказы круглосуточно и без выходных. Помимо запчастей и нового оборудования, через Boom 360 можно отслеживать все предлагаемые Borusan Cat услуги. Функция геолокации приложения Boom 360 позволит нашим клиентам получать доступ к информации о местоположении своей техники, тем самым контролировать своё оборудование.

В то время как наш алгоритм искусственного интеллекта Müneccim предсказывает неисправности, приложение Boom 360 предупреждает заказчика о необходимости обслуживания и ремонта до того, как эти неисправности возникнут. Система аудио диагностики неисправностей, использующая технологию искусственного интеллекта, прослушивает звук оборудования и в короткие сроки информирует заказчика о возможной неисправности через Boom 360. В октябре, после использования системы голосового распознавания на оборудовании заказчика наш сервисный представитель менее чем за 5 минут связался с заказчиком и проблема была устранена. Таким образом Заказчику удалось избежать потери времени и затрат.

Наши заказчики могут легко забронировать сервисное обслуживание, выбирая оборудование из инвентаря иорганизуя свои запросы на техническое обслуживание с помощью этого приложения. Boom 360 также преобразует финансовые отношения заказчиков в обычные данные ипредоставляет его заказчику.

Boom 360 позволяет общаться с заказчиками по разным каналам (whatsapp, колл-центр и т. д.), вне зависимости от времени и места. Boom 360 предлагает только качественные возможности, а количество активных пользователей регулярно увеличивается примерно на 20% каждый месяц.

С этой инициативой наша долгосрочная цель состоит в том, чтобы создать более эффективные рабочие места и устойчивые рабочие пространства, а также прийти к тому, чтобы использовать эти данные для более эффективного управления рабочей средой. Мы в Borusan Cat, опираясь на нашу корпоративную цель «Мы создаем решения для лучшего мира», с помощью Boom 360, призванному объединить все наши услуги, предоставляемые нашим заказчикам ,в одном мобильном приложении с целью охватить больше людей и повысить осведомленность, стремимся быть надежным партнером для наших заказчиков и стараемся обеспечить экономичную и устойчивую бизнес-модель.

theBClog

Автор

TheBClog состоит из разнообразного контента, подготовленного всеми членами Borusan Cat по таким темам, как устойчивость, производительность, будущее, технологии и деловой мир. Истории успеха членов Borusan Cat предстали перед всем миром на пространстве TheBClog.