Veriler Ustanın Kulağından Fazlasını Duyar

Merhaba theBClog okurları, ben Ruslan. Borusan Cat ailesine 2019 yılında Banko yetkilisi olarak katıldım ve şu an Borusan Cat Kırgızistan’da Servis Departmanı Mühendisi olarak görev yapıyorum. Günümüzde dijitalleşmenin sadece bir trend değil, aynı zamanda makineyle ve müşteriyle iletişimin yeni bir dili olduğuna inanıyorum.

Son zamanlarda kendime sık sık şu soruyu soruyorum: “Dijital teknolojiler iş makinesi servis süreçlerini nasıl değiştiriyor?” İşte bu sorudan yola çıkarak bu yazıyı kaleme almak istedim. Çoğu kişi için “dijitalleşme” kulağa sadece moda bir terim gibi gelebilir; ancak bizim için, Borusan Cat’te, bu kavram artık günlük işimizin ayrılmaz bir parçası ve müşterilerimiz için gerçek bir değer haline geldi.

Benim için önemli olan, kendi deneyimimi paylaşmak ve dijital çözümlerin hem mühendislerin hem de müşterilerin makinelere bakışını nasıl değiştirdiğini göstermek. Çünkü artık makineleri bir sorun kaynağı olarak değil, yönetilebilir birer varlık olarak görüyoruz.

Eskiden bir makinenin “hastalandığını” anlamak için beklemek gerekirdi: Motor duman çıkarır, tekler ya da işin ortasında tamamen dururdu. O zaman teknisyenler tabiri caizse yangını söndürmeye koşar, durumu sonradan kurtarmaya çalışırdı. Bu, o dönem için normaldi.

Bugün ise tablo tamamen değişti. Artık itfaiyeci gibi değil, önleyici bakım uzmanı gibi çalışıyoruz.
Makinenin “sağlığını” izliyor, basıncını, sıcaklığını, performansını ölçüyor ve zamanında uyarıyoruz:
“Bakım zamanı geldi, yoksa kalp krizi kapıda!”

Caterpillar’ın dijital teknolojileri servis anlayışını kökten değiştirdi: Artık sadece arızaları onarmıyoruz, onları ortaya çıkmadan önlüyoruz.

Dijitalleşmede öne çıkan bazı uygulamalar;

VisionLink: Makinelerin durumu ve kullanımı hakkında tam görünürlük sağlıyor.
Cat Foresight: Sorunları öngörmek ve önlemek için analitik çözümler sunuyor
Cat Inspect: Kâğıt raporların yerini alan pratik dijital kontroller gerçekleştiriyor.
Remote Troubleshooting: Mühendisin sahaya gitmesine gerek kalmadan uzaktan teşhis ve ayar yapmasına imkân tanıyor.

Bu çözümlerimiz, mühendisi sadece anahtarla çalışan bir teknisyenden, dizüstü bilgisayarıyla verileri yöneten bir analiste dönüştürdü. Artık nerede bir sorun oluşabileceğini önceden biliyor ve onu oluşmadan durdurabiliyoruz. Reaksiyon göstermiyoruz, yönetiyoruz. Sonuçlarla mücadele etmiyoruz, nedenleri ortadan kaldırıyoruz.

Dijitalleşme artık geleceğin konusu değil, bugünün gerçeği.

Basit bir örnekle açıklamak isterim. Mesela ekskavatörünüz bu ay 120 saat rölantide çalıştı. Bu, yaklaşık 500 litre dizel yakıtın, yani 450–500 doların boşa gitmesi demek. İşte bu noktada, konu teknik olmaktan çıkıp yönetsel bir boyuta geçiyor.

Biz yalnızca makineyi izlemiyoruz. Müşterinin yatırımını koruyoruz. Karar almayı kolaylaştıran bir veri dili oluşturuyoruz. Bu, müşterimiz için daha az plansız bekleme, daha az gereksiz harcama ve çok daha fazla öngörülebilirlik ile güven anlamına geliyor.

Bizim içinse bu, büyük bir gurur kaynağı. Çünkü biz veriyi bir bilgiye, bilgiyi ise bir çözüme dönüştürdük. Bugün sıcaklık, basınç, yük, güzergâh, konum ve çalışma modlarına kadar her detayı görebiliyoruz. Görevimiz yalnızca veriyi toplamak değil onu anlamlı hale getirip, işletmeler için somut faydaya çevirmek.

Ruslan Sultanov

Ruslan, 2019 yılında Borusan Cat ailesine Banko Yetkilisi olarak katıldı ve bugün Borusan Cat Kırgızistan’da Servis Departmanı Mühendisi olarak görev yapıyor. Profesyonel yolculuğuna itfaiyeci–kurtarıcı olarak başladı; burada disiplin, sorumluluk ve her koşulda harekete geçme becerilerini edindi. Bu nitelikler kariyerinin temelini oluşturdu.
Dijitalleşmenin sadece bir trend değil, aynı zamanda makineyle ve müşteriyle iletişimin yeni bir dili olduğuna inanıyor. Modern bakım yaklaşımının işletmeleri hoş olmayan sürprizlerden koruduğunu düşünüyor. Ruslan için iş ve yeni teknolojilere olan ilgi birbiriyle bütünleşiyor hem profesyonel hem de kişisel gelişimine katkı sağlıyor.