Değer Kutusu
Merhaba theBClog okuyucuları, ben Ali Berk Öz. Borusan Cat’te yaklaşık 3 yıldır Hidrolik Ürün Uzmanı olarak çalışıyorum. Bu yazıda sizlerle stratejik bir çözümle operasyonel sürekliliğe nasıl değer kattığımızı gösteren bir projeyi paylaşacağım.
Bu pozisyonda çalıştığım süre boyunca sahada edindiğim en net içgörülerden biri şu oldu: Hidrolik hortum, küçük bir komponent gibi görünse de durduğunda tüm operasyonu durdurabilecek kritik bir parçadır. Özellikle kamu kurumları gibi geniş ve farklı markaların modellerini barındıran ekipman parkına sahip müşterilerimizde bu ihtiyaç çok daha belirgin hale geliyor.
Bu yaklaşımla Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin sahasında kurduğumuz hortum atölyesi, yalnızca teknik bir yatırım değil; sürekliliği güçlendiren stratejik bir adım oldu.
Sahada Kurulan Hortum Atölyesi Nedir?
Kurulumunu gerçekleştirdiğimiz hortum atölyesi; müşterimizin kendi operasyon alanında, ihtiyaç duyduğu anda hidrolik hortum üretimini mümkün kılan entegre bir sistemden oluşuyor. Bu sistemin içinde:
- Crimper (hortum sıkma makinesi)
• Hortum kesme testeresi
• Temizleme ve montaj ekipmanları yer alıyor.
Bu altyapı sayesinde Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, Caterpillar ve diğer markaların ürettiği 100’ün üzerinde ekipmana hizmet verebiliyor ve orijinal Caterpillar hortumlarını kendi bünyesinde üretebilir hale geliyor. Böylece dışa bağımlılık azalırken sahadaki müdahale süresi ciddi ölçüde kısalıyor.
Teknik Bir Kurulumdan Daha Fazlası
Bu proje bizim için yalnızca ekipman yerleştirmekten ibaret değildi.
Asıl hedefimiz; müşterimizin sahada yaşadığı zaman kayıplarını ortadan kaldıran, güvenli ve sürdürülebilir bir çözüm modeli oluşturmaktı.
Bir kamu kurumunda ekipmanın beklemesi sadece bir işin değil, tüm hizmet zincirinin aksaması anlamına geliyor. Kurulan bu hortum atölyesiyle birlikte müşterimiz:
- Daha kısa bekleme süreleri
• Operasyonel verimlilik artışı
• Orijinal parça güvencesi
• Sahada hızlı ve kontrollü müdahale imkânı elde ediyor.
Bu da projeyi klasik bir atölye kurulumunun ötesine taşıyarak operasyonel güvenilirlik sağlayan bir çözüm haline getiriyor.
Doğru İhtiyaca, Doğru Çözüm
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin geniş ekipman parkı ve yoğun saha operasyonları, bu uygulama için doğru bir zemin oluşturuyordu. İhtiyacı doğru analiz ederek çözümü müşterinin sahasına taşıdık.
Bu yaklaşım, Borusan Cat olarak benimsediğimiz “müşterinin işine en yakın noktada çözüm üretme” anlayışının sahadaki somut bir karşılığı oldu.
Bu Model Borusan Cat’e Ne Kazandırıyor?
Hortum atölyesi kurulumunu yalnızca müşteriye operasyonel değer üreten bir hizmet olarak değil, Borusan Cat için sürdürülebilir bir iş modeli olarak kurguladık.
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, proje öncesinde ağırlıklı olarak Caterpillar tarafından üretilmemiş, orijinal olmayan hortumlar kullanıyordu. Belediye, kurulan atölye ve tanımlanan özel iskonto yapısı sayesinde artık orijinal Caterpillar hortumlarını tercih ediyor. Projenin ilk adımı olarak müşterimizle toplu bir başlangıç stok siparişi oluşturduk.
Bu yaklaşım Borusan Cat açısından:
- Orijinal Caterpillar hortum ve kaplin satışlarının artması
• Hortum, kaplin ve ilgili komponentlerde süreklilik arz eden bir parça talebi
• Müşteri ekipman parkında standartlaşma ve marka sadakati
• Satış ekipleri için uzun vadeli ve öngörülebilir iş hacmi anlamına geliyor.
Yani hortum atölyesini yalnızca bir kurulum değil; müşteriyi Borusan Cat ekosistemine daha güçlü şekilde entegre eden bir çözüm haline getirdik.
Operasyonel Değerden Ticari Sürekliliğe
Bu model sayesinde müşterimiz hortum basmak için ihtiyaç duyduğu ürünleri Borusan Cat’ten temin ediyor; biz ise sahaya daha yakın, daha kalıcı ve daha sürdürülebilir bir satış kanalı oluşturmuş oluyoruz.
Kazan–kazan yaklaşımıyla tasarlanan bu yapı, satış ekiplerimiz için sahada güçlü bir enstrüman sunuyor.
Hortum İşinde Yeni Bir Yaygınlaşma Modeli
Bu başarılı uygulama bize geleceğe dair önemli bir yol haritası da sundu. Sahada kurulan hortum atölyesi modeli, yalnızca bu projeye özel bir çözüm değil; farklı müşteri profillerine uyarlanabilecek ölçeklenebilir bir yapı.
Önümüzdeki dönemde hedefimiz:
- Bu modeli farklı kamu ve özel sektör müşterilerimizde yaygınlaştırmak
• Hortum işimizi sahaya daha yakın, daha hızlı ve daha erişilebilir hale getirmek
• Müşterilerimizin operasyonel gücünü artıran kalıcı çözümler üretmek
Güçlü İş Birlikleriyle Geleceğe
Bu projede emeği geçen tüm Borusan Makina ve Güç Sistemleri ekiplerine ve iş birliği için Caterpillar ekosistemine teşekkür ederiz.
Borusan Cat olarak müşterilerimizin sahadaki gerçek ihtiyaçlarını anlayan ve bu ihtiyaçlara değer katan çözümler üretmeye devam ediyoruz.
Çünkü amacımız her zaman net: Daha İyi Bir Dünya İçin Çözüm Üretiriz.
Ali Berk Öz
SON EKLENENLER
Değer Kutusu
Ali Berk Öz, 3 senedir Borusan Cat'li, Borusan Cat’te Hidrolik Ürün Uzmanı olarak görev yapıyor. Mühendislik bilgisini sahadaki deneyimleriyle birleştirerek pratik, güvenilir ve verimliliği artıran çözümler üretmeyi seviyor. Gezerek öğrenmeyi, yeni yerler keşfetmeyi ve kitap okumayı çok seviyor. Onu en çok motive eden şey ise hem işinde hem hayatında sürekli öğrenmek ve gelişmek.