Merhaba değerli theBClog okurları. Ben Ali Berk Öz. Borusan Cat’te Hidrolik Ürün Uzmanı olarak görev alıyorum. Bu yazımda sizlere, göreve başladığımda elimizin altında bulunan, güçlü ama sessiz kalmış bir çözümden bahsedeceğim: Mobil Hortum Aracı.

Uzun süredir garajda bekleyen bu özel araç, doğru stratejiyle sahaya çıktığında müşterilerimizin en acil ihtiyaçlarına doğrudan cevap verebilecek büyük bir potansiyele sahipti.

Hikâye, bu potansiyeli hayata geçirmeye karar vermemizle başladı.

Mobil Hortum Aracı Nedir?
Aklınıza gelen ilk sorunun bu olduğunu biliyorum. Mobil Hortum Aracını size kısaca şöyle tanıtabilirim;
Mobil Hortum Aracı, tamamen donanımlı bir mobil hidrolik hortum üretim ve servis aracı. İçinde:

  • Crimper (hortum sıkma makinesi)
  • Kesme testeresi
  • Temizleme ve montaj ekipmanları
  • Geniş çaplı hortum ve kaplin stoğu bulunuyor.

Bu sayede müşterimizin sahasında, dakikalar içinde orijinal Caterpillar hortumu üretilip monte edilebiliyor; makine kısa sürede yeniden çalışır hâle geliyor.

Bu yalnızca teknik bir hizmet değil; müşterinin zamanını, üretkenliğini ve güvenini koruyan bütünsel bir deneyim tasarımı. Çünkü değer önermemiz çok net: “Siz neredeyseniz, Borusan Cat Mobil Hortum Aracı orada.”



Sahada Hız ve Kalite Odaklı Bir Yaklaşım

Aslında Mobil Hortum Aracı projesinin merkezinde tek bir hedef vardı: Müşterinin sahadaki acil durumuna en hızlı ve en kaliteli şekilde çözüm sunmak.

Bu aracı yalnızca bir mobil servis olarak değil, Borusan Cat’in müşteriye en yakın temas noktası olarak konumlandırdık. Böylece müşterilerimizin üretim süreçlerinde yaşanan plan dışı duruşları minimize ederek iş sürekliliğini garanti altına almayı hedefledik.

Borusan Cat olarak biliyoruz ki, bir müşterinin işi durduğunda sadece bir makine değil, bütün bir operasyon durur. Bizim önceliğimiz, o operasyonu yeniden hayata döndürecek çözümü sahada ve anında üretmek.

İlk Adım: Doğru Konum, Doğru Ekip

Projenin ilk aşamasında, Mobil Hortum Aracının maksimum verimliliği oluşturacağı bölgeyi belirlemek için sahadan gelen verileri analiz ettik. Adana, müşterilerin hortum talebinin en yoğun olduğu bölgelerden biri olarak öne çıktı.

Hem stratejik konumu hem de müşteri yoğunluğu sayesinde Adana, Mobil Hortum Aracı projesinin başlangıç noktası oldu.

Bölgedeki operasyonu yönetecek deneyimli bir teknisyenle birlikte, Mobil Hortum Aracı sadece Adana atölyemize operasyonel destek sağlamakla kalmadı; sahada aktif müşteri ziyaretleriyle Borusan Cat’in mobil hizmet kültürünü de temsil eden örnek bir uygulamaya dönüştü.

Sahadan Gelen Güçlü Geri Bildirimler

Bugün geldiğimiz noktada Mobil Hortum Aracı, müşterilerimiz tarafından büyük bir memnuniyetle karşılanıyor. Sahada anında çözüm sunabilen bu hizmet, iş süreçlerine hız kazandırıyor ve operasyonel verimliliği artırıyor. Müşteri geri bildirimleri, projenin gerçek bir ihtiyaca yanıt verdiğini net biçimde ortaya koyuyor.

Mobil Hortum Aracı ile birlikte “Siz neredeyseniz, Borusan Cat orada” mottosunu yalnızca bir söz olmaktan çıkarıp sahada yaşayan bir taahhüt haline getiriyoruz. Müşterilerimizin yanında olarak, onlara anlık, hızlı ve kaliteli çözümler sunuyoruz.

Geleceğe Bakış

Mobil Hortum Aracının sahadaki başarısı ve oluşturduğu memnuniyet, geleceğe dair güçlü bir motivasyon kaynağı oldu. Önümüzdeki dönemde bu mobil çözüm modelini daha fazla bölgede yaygınlaştırmayı hedefliyoruz.

2026 yılı hedeflerimiz arasında:

  • Mobil Hortum Aracını farklı bölge müşterileriyle buluşturmak,
  • Sales Blitz aktivitelerine dahil ederek katılımı artırmak,
  • Her müşterimize, “nerede olursa olsun Borusan Cat onun yanında” duygusunu yaşatmak yer alıyor.

Mobil Hortum Aracı ile bugüne kadar yazdığımız hikâye ve erişmeyi planladığımız hedefler “Daha İyi Bir Dünya İçin Çözüm Üretiriz” şirket amacımızla tam olarak örtüşüyor.

 

Ali Berk Öz

Ali Berk Öz, 3 senedir Borusan Cat'li, Borusan Cat’te Hidrolik Ürün Uzmanı olarak görev yapıyor. Mühendislik bilgisini sahadaki deneyimleriyle birleştirerek pratik, güvenilir ve verimliliği artıran çözümler üretmeyi seviyor. Gezerek öğrenmeyi, yeni yerler keşfetmeyi ve kitap okumayı çok seviyor. Onu en çok motive eden şey ise hem işinde hem hayatında sürekli öğrenmek ve gelişmek.

SON EKLENENLER
Veriler Ustanın Kulağından Fazlasını Duyar
Değer Kutusu
İş Güvenliğiyle Güçlenen Bir Saha Hikâyesi
Değer Kutusu
Koçluk Ne Terapi Ne De Tavsiyedir: Peki Gerçekte Nasıl Fayda Sağlar?
Değer Kutusu
Kariyer ve Aile Arasındaki Zarif Denge
Değer Kutusu