Будущее бизнеса
Мы с каждым днем все сильнее ощущаем ключевую роль цифровизации в отношениях между бизнесом и потреблением. Borusan Cat продолжает работать на полной скорости, чтобы быть в центре этого движения перемен. Помимо вклада этих шагов в удовлетворение потребностей клиентов, образцовая роль исследований в этом секторе также имеет большое значение. Как Borusan Cat, в начале июля мы провели мероприятие, которое подало пример не только для отрасли, но и для всего мира. На нашем мероприятии под названием “Borusan Cat Durmaz”, посвященном цифровизации, мы рассказали о наших услугах, которые выделяются и имеют огромное значение для отрасли.
Наше мероприятие транслировалось на YouTube-канале Borusan Cat, модератором которого являлся ведущий Али Ихсан Варол. Во время трансляций, длившихся 5,5 часов в течение 2 дней, было набрано 144 000 просмотров! На нашем мероприятии, которое охватило все отрасли в зоне нашего обслуживания, наши продукты и решения с подробными объяснениями экспертов в прямом эфире были представлены аудитории.
На Youtube мероприятии была представлена строительная техника, генераторы и судовые двигатели Cat, а также решения и продукты Службы поддержки клиентов Borusan Cat, более того, была предоставлена информация и о продуктах. В дополнение к нашему оборудованию, наша бизнес-модель Exchange B 'Daha, которая предотвращает потерю рабочих мест и повышает операционную эффективность за счет обеспечения бесперебойной работы на рабочих местах, наши центры ревизии, где машины и компоненты получают вторую жизнь и обновляются, были объяснены также технологические решения Cat, такие как Рarts.cat.com, Easypower, SITECH, Mine Star, и даны ответы на вопросы об исследованиях и платформах. Boom 360, новое мобильное приложение Borusan Cat, также было впервые продемонстрировано. Благодаря этому новому мобильному приложению наши клиенты смогут получить доступ ко всем продуктам, услугам, решениям, кампаниям и новостям о Borusan Cat из одного источника. После устаревшего приложения в сентябре будет запущено новое приложение, отвечающее на все потребности клиентов.
Хотя наше цифровое мероприятие является первым мероприятие в отрасли и не характерно для нашей страны, подобные новаторские примеры цифрового маркетинга в этой области для Borusan Cat не являются первым опытом. Borusan Cat - одна из ведущих компаний, инициировавших цифровую трансформацию в группе Caterpillar, и находится в числе основателей Digital Council Caterpillar. В регионе EMЕА их работы отмечены наградами и премиями.
Вдохновленная легендами, сохраняя при этом цифровую жизнь в деловом мире, компания Caterpillar также включила в события игру Pac-Мan, в которую с увлечением играли многие годы. Pac-Мan, главный герой игры, пытается убежать от разноцветных призраков, проглатывая точки в лабиринте, в котором он находится. После того, как игра была переосмыслена, строительная техника Cat находила разные решения и набирала очки в лабиринтах, созданных строительной техникой Cat. Этот привлекательный видеоролик о компании Caterpillar был представлен клиентам на конкурсе, проведенном среди представителей отрасли. В этом конкурсе Borusan Cat занял первое место в регионе EMEА.
После Pac-Man, 9-го видеоролика Caterpillar Challenge, в 10-м видеороликом серии стал видеоролик под названием «Технический тест», созданный с целью поделиться навыками сервисных техников со всем миром и вдохновить на карьерный рост в техническом обслуживании. Ожидалось, что технические специалисты продемонстрируют свои технические знания на сложной трассе, но Borusan Cat во второй раз стал лидером в регионе Европа, Ближний Восток и Африка, заняв первое место в регионе в конкурсе по цифровому маркетингу Cat Challenges 10: технические специалисты, где приняли участие 40 торговых марок - дилеров Cat со всего мира. Планируется, что в конце сентября будет опубликовано 11-е видео из серии, опять же с совсем другой, веселой и привлекательной концепцией.
Как Borusan Cat, нашим главным приоритетом является предоставление нашим клиентам легкого и беспроблемного опыта обслуживания через цифровые каналы. Благодаря онлайн-каналу продаж запасных частей parts.cat.com мы продолжаем предоставлять круглосуточные онлайн-услуги, где наши клиенты могут заказать необходимые им запасные части с бесплатной доставкой и привлекательными вариантами рассрочки. Благодаря тому, что доступ к данной платформе можно осуществить в любое время с любого подключенного к интернету устройства, поддержка потребностей наших клиентов идет в постоянном и бесперебойном режиме.
С помощью приложения Цифровой представитель, одно из решений, которое Borusan Cat предоставляет своим клиентам на пути к цифровизации, мы даем возможность нашим клиентам встречаться с нашими отделами продаж и предлагаем наиболее подходящие решения для их нужд в цифровой среде в наших цифровых центрах по работе с клиентами.
Наши клиентам предложена возможность посещать наши редакционные центры с виртуальными турами на нашем веб-сайте, исследуя именно те области, которые им интересны, и посещать интересующие их разделы с цифровым гидом. Благодаря виртуальному туру наши клиенты могут, в любое время посетив наши ревизионные центры в Гебзе и Анкаре и обменный центр B'more в Адане, внимательно изучить предлагаемые услуги. Вы можете присоединиться к нашему виртуальному туру по адресу www.borusancat.com/360revizyonmerkezi и мгновенно найти необходимые решения для Ваших нужд.
В Borusan Cat наше цифровое путешествие продолжает быстро набирать обороты с перспективой создания решений для лучшего обслуживания клиентов и улучшения мира.
Burcu Çalışkan Akdağ
Автор
СВЕЖИЕ СТАТЬИ
Будущее бизнеса
Будущее бизнеса
Цифровизация
Цифровизация
Цифровизация
Бурджу - Руководитель отдела маркетинговых коммуникаций Borusan Cat.
Бурджу, относящая себя к типам личности, которые видят стакан наполовину полным, наслаждается своей работой, любит перемены и гонится за инновациями, а также является матерью близнецов.
Бурджу, которая, после бессонных ночей, проведенных с новорожденными близнецами, вернулась к жизни при помощи тренировок сна; она помогает бессонным матерям в послеродовом периоде и проходит обучение в Америке, чтобы стать сертифицированным тренером по сну.