Построить Будущего Возможно, лишь Проанализировав Прошлое

В один день наша команда провела мозговой штурм с целью выявить имеющиеся у нас возможности и решения, которые мы можем предложить нашим клиентам для удовлетворения их потребностей, чтобы стать лучшим партнером и поставщиком услуг в отрасли. После интересного обсуждения, мы с моим менеджером Rafet Kaymakçı пришли к выводу, что на сегодняшний день на нашем рынке не хватает определенных услуг. Например, поскольку проблемы в топливной системе крайне типичны для владельцев землеройной техники, нам необходимо вкладывать средства именно в это направление и удовлетворять спрос наших клиентов.

Вскоре после этого наша компания закупила в Турции новейшие приборы для диагностики и ремонта основных компонентов топливной системы и привезла их в Грузию. Процесс был нелегким, ведь у нас не было подобного опыта, даже для нашего рынка эта сфера была нова. Итак, мы составили план, пригласили специалистов из-за рубежа и провели специальные тренинги, чтобы максимально полно и эффективно использовать новые устройства.

Сегодня в составе нашей команды работает специальный техник с обширным техническим опытом, Alex KUTKHASHVILI (Алексей КУТХАШВИЛИ), который управляет процессом и предлагает нашим клиентам наилучший сервис с точки зрения вариантов диагностики/ремонта топливной системы. Мы обслуживаем клиентов, которые владеют оборудованием Cat®, и предлагаем услуги по обслуживанию форсунок Common Rail (CR), гидравлических электронных форсунок (HEUI), всех типов электронных и механических насос-форсунок (EUI, MEUI) и механических ТНВД.

Мы первая из компаний Borusan Cat, имеющая подобные приборы для диагностики и ремонта форсунок и предлагающая клиентам данный вид услуг. Многие клиенты, воспользовавшись услугами неавторизованных сервисных центров в нашей стране и за рубежом, столкнулись с большими проблемами, рисками и неудачными операциями. Могу с уверенностью сказать, что, имея доступ к надежному обслуживанию, которое мы предоставляем, более того, в той же стране, где они работают, клиенты более чем счастливы. Мы всегда получаем положительные отзывы от компаний, которые привозили к нам форсунки на ремонт, а основной комментарий заключается в том, что они чувствуют себя более уверенно и комфортно, имея возможность сервиса в своей стране, ценовое преимущество по сравнению с покупкой новых форсунок и, самое главное, возможность ремонта всего за один или, максимум, два дня. В числе наших довольных клиентов можно выделить RMG — крупнейшую горнодобывающую компанию в Грузии, и Javakhavtogzа — дорожно-строительную компанию, работающую в основных инфраструктурных проектах в Грузии.

В настоящее время мы проводим анализ рынка и создаем стратегию по предложению лучших решений для наших клиентов. Из-за высокого интереса и спроса со стороны рынка мы планируем расширять наш бизнес и предлагать услуги также и владельцам оборудования других брендов.

Gocha Tkeshelashvili

Автор

Гоча Ткешелашвили присоединился к Borusan Cat в 2007 году в качестве техника. С тех пор он работает не покладая рук и внес значительный вклад в развитие компании. Его усердие привело его, как великого лидера, к должности Бригадира технических специалистов. За время его работы было реализовано множество важных проектов, в том числе сотрудничество с пограничной полицией. В рамках данного проекта компания Borusan Cat Грузия провела работы по реконструкции судов, а кроме того, Гоча провел тренинг, направленный на повышение квалификации группы техников пограничной полиции по судовым двигателям Caterpillar. Параллельно с его основной карьерой Гоча занимается виноделием и активно выращивает собственные виноградники. Он женат и имеет двоих прекрасных детей. Для него самое приятное и самое важное занятие - проводить время с семьей.